Информация о способах защиты прав получателей страховых услуг

В ТОМ ЧИСЛЕ О ДОСУДЕБНЫХ СПОСОБАХ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ПРОЦЕДУРЫ МЕДИАЦИИ

Защита прав получателей страховых услуг осуществляется ООО «Горизонт СБ»; путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства РФ и Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховых брокеров.

Получатель финансовых услуг может использовать следующие способы защиты:

1. В порядке досудебного урегулирования спора путем направления претензии ООО «Горизонт СБ»:

• Письменно по адресу:
  109240, г. Москва. Вн. Тер. г. Муниципальный округ Таганский, переулок Большой Ватин, д.3
  Контакты: +7 (495) 640 54 00
• в электронной форме по электронному адресу info@horib.ru
  Сайт: www.horib.ru

2. В судебном порядке путем обращения за защитой нарушенных прав в судебные органы в порядке, установленным действующим процессуальным законодательством Российской Федерации;

3. В административном порядке путем обращения получателя в органы, осуществляющие в отношении ООО «Горизонт СБ» контрольно-надзорные функции, а именно:

3.1 в Ассоциацию Профессиональных Страховых брокеров (АПСБ) путем направления письменного обращения на почтовый адрес: 109004, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 64, стр. 2, этаж 7, пом. I, ком. 17, 17а, 17б, 18 (офис 708) или иным путем, размещенном на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной http://insurancebroker.ru/

3.2 в Банк России путем направления письменного обращения на почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 или использования сервиса «Интернет-приемная», размещенного на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.cbr.ru.

4. При наличии в договоре об оказании услуг страхового брокера условия о применении процедуры медиации возникший спор между ООО «Горизонт СБ» и получателем финансовых услуг должен быть урегулирован с использованием медиативных процедур.

Способы, требования и рекомендации к содержанию обращения и адреса для направления обращений получателей финансовых услуг:

В случае возникновения претензий по оказанной услуге получатель финансовых услуг имеет право предпринять меры досудебного урегулирования напрямую с ООО «Горизонт СБ». В случае невозможности решения возникшей претензии получатель финансовых услуг имеет право написать обращение по вышеуказанным адресам (АПСБ, ЦБ РФ). Форма обращения должна содержать следующую информацию: скачать файл PDF.